шаблоны джумла сайтов
кулинарные рецепты

Экспертиза обуви

 

Обувь является предметом первой необходимости, относится к важнейшим потребительским товарам, является товаром сложного ассортимента.

   Обувь обладает совокупностью потребительских свойств:

- надежность обуви зависит от надежности материалов и скрепления деталей обуви между собой;

- показателями долговечности изделий является срок службы, прочность ниточных швов, прочность крепления деталей низа с верхом, прочность крепления каблука;

- эргономические свойства обуви выражаются через гигиенические, теплозащитные, влагозащитные, влагообменные и другие показатели;

- эстетические свойства обуви выражаются через привлекательность и современность (соответствие моде) ее внешнего вида; такие свойства обеспечиваются в гармоничном сочетании и с соблюдением пропорций отдельных художественных элементов обуви: линий, цвета, фактуры, декоративных и графических элементов.

   Современное производство может включать большое количество технологических операций в зависимости от конструкции изделия, применяемых материалов, степени их предварительной обработки, способа скрепления. Каждая из перечисленных операций влияет на качество обуви.

    Обувь состоит из соединенных в определенной последовательности деталей верха и низа, которые подразделяются на наружные, промежуточные и внутренние. Наружные детали воспринимают основную нагрузку при носке обуви и влияют на ее внешний вид и срок службы. Комплект внутренних деталей повышает гигиенические, теплозащитные свойства и изолирует стопу от швов наружных деталей верха. Промежуточные детали способствуют сохранению формы обуви, упрочению и снижению тягучести наружных деталей.

   При покупке обуви необходимо уметь правильно подбирать ее по размеру стопы.  Строение стоп у людей более или менее одинаково, но размеры стоп сильно отличаются. Чтобы выбрать обувь, удобную в процессе носки, надо знать не только свой размер, но и полноту.

Качество обуви.

   Обувь должна быть изготовлена в соответствии с требованиями нормативной документации, соответствовать функциональному назначению, быть удобной, хорошо сохранять приданную форму и внешнее оформление. В обуви не допускаются дефекты, влияющие на ее эстетические, эргономические свойства и надежность.

  Требования к внешнему виду бытовой кожаной обуви и основные правила ее сортировки установлены в ГОСТ 28371-89 «Обувь. Определение сортности» - для мужской и женской обуви, и в ГОСТ 26165-2003 «Обувь детская. Общие технические условия» - для детской обуви.

Маркировка и упаковка кожаной обуви.

   Маркировка – это информация в виде текста, условных обозначений или рисунков, наносимая изготовителем (или продавцом) непосредственно на конкретные товары, на упаковку, этикетки, ярлыки и т.п., предназначенная для идентификации товара или отдельных свойств товара и доведения информации до потребителя об изготовителе, количественных и качественных характеристиках товара. Требования к маркировке регламентированы законом «О защите прав потребителей» (статья 10), правилами продажи отдельных видов товаров (пункт 11) и определены ГОСТ 7296-81 «Обувь. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение». Маркировка должна быть оформлена на русском языке, должна быть однозначно понимаемой, полной, достоверной; может быть частично продублирована на иностранном языке.

Упаковка. Требования к упаковке кожаной обуви определены в ГОСТ 7296-81. Обувь должна быть упакована в потребительскую и (или) транспортную тару. В качестве потребительской тары используют картонные коробки, бумажные пакеты, пакеты из полимерных материалов. Обувь всех видов и назначения упаковывают в потребительскую тару попарно с перестиланием мягкой бумагой или с укладыванием в полимерный пакет.

Гарантийные сроки носки обуви.

  Иногда обувь, поступившая в торговлю и приобретенная покупателем как вполне доброкачественная, имеет скрытые дефекты. Скрытый порок обуви – порок, который проявляется в процессе производства или эксплуатации обуви. При носке обувь со скрытыми пороками быстро выходит из строя. В связи с этим, для защиты интересов покупателей закон «О защите прав потребителей» (статья 5, пункты 6 и 7) предоставляет изготовителю право устанавливать на обувь гарантийный срок носки – период, в течение которого в случае обнаружения в обуви недостатков (несоответствия обуви обязательным требованиям, или условиям договора, или образцу, или описанию, а также дефектов, не позволяющих использовать обувь по назначению) покупатель имеет право предъявить претензии продавцу или изготовителю, а изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования покупателя. Если изготовитель не установил гарантийный срок, то такой срок вправе установить продавец, кроме того, продавец вправе установить гарантийный срок бо́льшей продолжительности, чем срок, установленный изготовителем.

    Продолжительность гарантийного срока носки обуви устанавливается в днях со дня продажи через розничную торговую сеть (для всесезонной обуви) или с начала сезона (для зимней, осенне-весенней и летней обуви).  Продолжительность гарантийного срока носки обуви должна быть  доведена до сведения покупателя в информации о товаре (закон «О защите прав потребителей», статья 10, п. 2).

   Если в течение гарантийного срока при соблюдении покупателем нормальных условий эксплуатации и хранения обуви, он обнаружит дефекты в ней или недостатки, а при обращении в магазин возникает спор  между покупателем и продавцом о причинах возникновения дефектов или недостатков – продавец или изготовитель обязаны провести экспертизу качества обуви за свой счет.  Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (закон «О защите прав потребителей», статья 15, п. 5).

   Если недостатки или дефекты обнаружены покупателем после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, покупатель вправе предъявить продавцу или изготовителю претензии, если докажет, что эти недостатки или дефекты возникли до передачи обуви покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (закон «О защите прав потребителей», статья 19, п. 5).

Экспертиза качества обуви проводится органолептическим методом, экспресс-методом, визуальным и экспертным методами. Заказчиком экспертизы может выступать как физическое, так и юридическое лицо.

Экспертиза устанавливает наличие и характер дефектов. В процессе экспертизы важным этапом является определение характера дефекта: является он производственным браком или появился в результате неправильной эксплуатации обуви.

Результатом независимой экспертизы является заключение эксперта о соответствии, или не соответствии качества и потребительских свойств обуви заданным свойствам, а также о возможности, или не возможности дальнейшей эксплуатации объекта экспертизы.

Продавец (производитель) может обоснованно отказать потребителю в удовлетворении его претензии при наличии приобретенного дефекта; а также потребитель, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», имеет право обратиться с претензией к продавцу (или к производителю) при наличии производственного дефекта с требованием:

Для исследования Вам необходимо предоставить:

Сроки проведения экспертизы зависят от типа изделия и срочности исполнения. Максимальный срок выполнения экспертизы – две недели.

Цена экспертизы является договорной и зависит от типа изделия, количества вопросов, поставленных перед экспертизой, и срочности исполнения.

Для Вас как потребителя (продавца) мы оказываем консультационные услуги по организации и проведению товарной экспертизы, предварительное определение недостатков обуви и их характера (производственный или эксплуатационный). При этом подтверждается наличие или отсутствие недостатков (пороков) обуви и их возможные причины. Консультационные услуги оказываются устно, письменное заключение не оформляется и не выдается. стоимость данной услуги для обуви составляет 400 рублей.

Стоимость товарной экспертизы обуви, проводимой на основании заявления с выдачей письменного заключения эксперта, составляет от 2000 рублей.
Стоимость товарной экспертизы определяется исходя из количества вопросов, поставленных заявителем или судом, объемами необходимых исследований, стоимости товара, аренды необходимых приборов и оборудования и т.д.

Печать

шаблоны dle 10.1
dle-joomla.ru